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Malyのケアンズ日記

新たな課題　

2008/01/18 金曜日 19:42:46 JST

　新たな課題

英語理解力が著しく低いMaly。
ですが、さすがに3年近くもケアンズで暮らすとそれなりの適応力や傾向と対策によって回避できることが増えてきました。
お店に来る様々なお客さんのいろんな質問にも、ある程度は答えられるようにはなってきているようです。
そんなMalyに新たな課題。
　
知能遅れの方とのコミュニケーションが取れない。
日本語ではある程度理解できることでも、ただでさえ不利な英語の状況での対応は困難度は最高度を極めます。
出来ることなら、他のお客様と同じように丁寧に相手をしたいと思うのですが、聞き取れない上に、支離滅裂の内容。
子供の会話もかなりお手上げ状態のMalyにとって、それを上回る、かなり難しい問題。
行動にも要注意です。
ガラス製品の商品もありますし、大きな水槽もあります。
商品が壊れるくらいなら、まだよし。
怪我でもされたらどうしよう。
青くなるMalyをよそに、水槽を手で叩いたりなんかする。
だめですよ～、と声をかけてみる。
すぐにやめるタイプの方もいれば。ずっと同じ事をし続ける人もいる。
どういう風に伝えればいいんだろう。
　
初めてそういう方がお店に来たとき、私は知恵遅れの方とは分からずに、必死に対応。
どうしても話が噛み合わず、さすがに、これはいつもとちょっと違うケースだと気づく。
話が先に進まず、帰ってくれず、お店には他にもお客様がいらして、お客様はレジで待っているし、夫にバトンタッチ。
夫は20分近く話を聞いてやり、満足した彼は帰っていったけど、このままではなぁ～。
特に最近、よくお店に顔を出すようになっているので、上手に相手が出来るようになりたいな。
未だに上手に対応する方法が見つからず。
こればかりは、回数を重ねて慣れるしかないかな。
　　
外人相手に青い顔をして右往左往してるMalyを見かけたら、ぜひ助けてください。
あなたの優しさがMalyを救います。